سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في متجرنا على رضا جميع عملائنا، ولذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة تشمل جميع المنتجات المعروضة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يحقّ للعميل استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال سبعة (7) أيام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي كما تم استلامه.
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام التواصل الخاصة بنا.
الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع الكامل
إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج بموقعنا، يتم استرجاع المبلغ كاملًا دون أي خصم.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع الكامل
إذا كان المنتج مطابقًا للوصف وسليمًا، ولكن العميل غيّر رأيه أو لم يعد يرغب به، يتم خصم 30٪ من المبلغ الإجمالي مقابل تكاليف المعالجة والتغليف.
ملاحظات هامة
لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدامات شخصية للمنتج لم تُذكر صراحة في صفحة المنتج.
تسري هذه السياسة على جميع المنتجات المعروضة في المتجر ما لم يُذكر خلاف ذلك.